Инструкция по созданию заявки в системе ServiceDesk организации

1. Перейдите на страницу сервиса https://otrs.idte.ru/otrs/customer.pl

2. Введите ваши доменные учетные данные (логин и пароль с которыми вы входите на рабочий компьютер)

3. Наведите курсор на кнопку "Заявки" в верхнем левом углу и нажмите "Новая заявка". Нажав на "Мои заявки" вы можете посмотреть присвоенные вам заявки.
 

4. Выберете тип заявки.























5. Заполните все поля помеченные знаком "*", прикрепите файлы (если требуется), и нажмите "Отправить"

Так же вы можете написать заявку на почтовый ящик helpdesk@idte.ru.