Редактировал(а) Александр Дорохин 2021/06/10 16:53
Скрыть последних авторов
Александр Дорохин 4.2 1 == Инструкция по созданию заявки в системе ServiceDesk организации ==
2
3 ~1. Перейдите на страницу сервиса [[https:~~/~~/otrs.idte.ru/otrs/customer.pl>>url:https://otrs.idte.ru/otrs/customer.pl]]
4
5 2. Введите ваши доменные учетные данные (логин и пароль с которыми вы входите на рабочий компьютер)
6 \\[[image:otrs1.PNG||height="258" style="float:left" width="526"]]
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27 3. Наведите курсор на кнопку "Заявки" в верхнем левом углу и нажмите "Новая заявка". Нажав на "Мои заявки" вы можете посмотреть присвоенные вам заявки.
28
29
30 [[image:otrs2.png||height="254" style="float:left" width="623"]]
31 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\4. Выберете тип заявки.
32 \\[[image:otrs3.png||height="335" style="float:left" width="543"]]
33 \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\5. Заполните все поля помеченные знаком "*", прикрепите файлы (если требуется), и нажмите "Отправить"
34 \\[[image:otrs4.png||height="527" style="float:left" width="564"]]
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54 ==== ====
55
56 ==== ====
57
58
59
60
61
62
63 ==== ====
64
65 ==== ====
66
67 ==== ====
68
69 ==== ====
70
71 ==== ====
72
73 ==== ====
74
75 ==== ====
76
77 ==== ====
78
79 ==== ====
80
81 ==== ====
82
83 ==== ====
84
85 ==== ====
86
87 ==== ====
88
89 ==== ====
90
91 (% class="wikigeneratedid" %)
92 ==== ====
93
94 (% class="wikigeneratedid" %)
95 ==== ====
96
97 (% class="wikigeneratedid" %)
98 ==== ====
99
100 ==== Так же вы можете написать заявку на почтовый ящик **helpdesk@idte.ru**. ====